近期，中国三大出海电商平台Temu、Shein和速卖通相继在海外遭遇重罚，累计金额高达2.1亿美元。这些事件不仅反映出平台自身在合规经营方面存在的漏洞，也体现了全球主要市场对电商监管日趋严格的大势。
01 Temu：因消费者保护漏洞被罚200万美元
据美国联邦贸易委员会（FTC）公告，Temu的运营商Whaleco因未能有效保护消费者权益，将支付200万美元民事罚款。
Temu主要违反了2023年《消费者信息告知法案》。该法案要求电商平台必须为消费者提供便捷的工具，用于举报第三方卖家的可疑行为，同时还要披露这些卖家的真实地址和联系方式，以便消费者直接联系。
调查发现，Temu未能提供电话举报渠道，其已有的举报机制也难以查找和使用。直到2024年11月，Temu才在其“游戏化购物体验”中引入商品举报功能。
根据和解协议，Temu今后必须提供电话举报渠道，并以清晰易懂的方式向消费者披露举报机制和第三方卖家信息。
02 Shein：因数据隐私问题在法国被罚1.5亿欧元
9月4日，法国数据保护机构国家信息与自由委员会（CNIL）对Shein开出1.5亿欧元（约1.76亿美元） 的巨额罚单，原因是其不当使用Cookie收集用户数据。
CNIL指出，即使用户选择拒绝Cookie，Shein网站仍然会暗中使用一些Cookie来追踪用户浏览习惯，这明显违反了欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）关于必须获得用户明确同意的规定。
Shein对此处罚表示“坚决反对”，并计划上诉。Shein认为罚款金额“完全不成比例”，并指责该决定“出于打压而非公平公正执法”。其律师称此决定“令人失望又极不公平”，存在多处法律简化处理。
03 速卖通：在韩国因价格欺诈被罚150万美元
韩国公平贸易委员会（FTC）8月31日宣布，速卖通两家关联公司Ocean Sky和MICTW因欺骗性定价策略被处以总计21亿韩元（约150万美元） 罚款。
调查显示，这两家公司在2023年5月至2024年10月期间，通过虚假折扣手段误导消费者。例如，将平板电脑标价为66万韩元并提供58%的折扣，但实际上从未以这个原价销售过该产品。
这种欺诈行为涉及超过7000种商品，扭曲了消费者的合理选择。其中MICTW被罚20亿韩元，Ocean Sky被罚9000万韩元。速卖通韩国分公司还因违反电商法被额外罚款200万韩元。
速卖通韩国公司回应称，已全面实施所有纠正措施，并得到了韩国FTC的官方认可。
04 启示与展望：合规成本已成出海必修课
这三起处罚事件虽然发生在不同国家、针对不同问题，但共同指向一个明确趋势：全球主要市场正在加强对电商平台的监管。
消费者权益保护：美国重点关注平台如何保护消费者免受假冒和不安全商品的侵害；
数据隐私：欧洲对用户数据收集和使用保持最严格的监管标准；
公平竞争：亚洲市场如韩国则严厉打击虚假宣传和价格欺诈行为。
对于中国出海企业来说，这些案例提醒我们：海外经营必须本地化合规先行。了解并遵守目标市场的法律法规不再是可选项，而是生存和发展的必要条件。
随着全球电商市场竞争加剧，合规经营能力将成为平台的核心竞争力之一。那些能够快速适应各国监管要求、将合规融入业务流程的企业，将在未来的出海大潮中占据先机。
平台经济的野蛮生长时代正在结束，精细化运营、合规化发展的新阶段已经到来。
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